Lo esencial
- Los servicios se pagan por adelantado. Mantén tu método de pago al día.
- Garantía de 30 días en planes nuevos de hosting compartido y WordPress. No aplica a dominios, SSL, servidores dedicados ni configuraciones manuales.
- Con más de 7 días de atraso el servicio se suspende; con 30 días, los datos se eliminan.
- Hacemos copias de cortesía (cuentas de menos de 50 GB o 100.000 inodos), pero tus propias copias son tu responsabilidad.
- Disponibilidad comprometida del 99,9 % anual, sin contar mantenimientos programados.
Resumen orientativo para leer rápido. Si hay alguna diferencia, vale el texto completo de abajo.
1. Aceptación de los Términos
Al contratar o utilizar los servicios proporcionados por CimaServer (en adelante "El Proveedor"), el cliente (en adelante "El Cliente") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
CimaServer provee servicios de alojamiento web (Web Hosting, Cloud Hosting, WordPress Hosting), registro de dominios, servidores dedicados y correo profesional. El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del 99.9% anual de la infraestructura, excluyendo mantenimientos programados.
3. Pagos, Renovaciones y Reembolsos
Todos los servicios se facturan por adelantado. Es responsabilidad del Cliente mantener sus métodos de pago actualizados.
Política de Reembolso: Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para nuevos planes de alojamiento compartido y WordPress. Esta garantía NO aplica a: registro/transferencia de dominios, certificados SSL, servidores dedicados o servicios de configuración manual.
4. Suspensión y Terminación
CimaServer se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta sin previo aviso si el Cliente viola nuestras Políticas de Uso, si los pagos están atrasados por más de 7 días (suspensión) o 30 días (eliminación definitiva de datos), o si el uso del servicio compromete la estabilidad de nuestros servidores.
5. Copias de Seguridad (Backups)
CimaServer realiza copias de seguridad automáticas de cortesía para cuentas de alojamiento compartido menores a 50GB o 100,000 inodos. Sin embargo, El Cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad propias y actualizadas de todo su contenido y bases de datos. El Proveedor no se hace responsable por la pérdida accidental de datos.
6. Modificación de los Términos
CimaServer se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página. Se notificará a los clientes activos por correo electrónico sobre cambios sustanciales.
¿Tienes alguna duda sobre nuestras políticas?
Nuestro equipo legal y de soporte está aquí para ayudarte.