Si de pronto no puedes entrar a tu sitio web, a tu correo o a DirectAdmin, puede que el firewall del servidor haya bloqueado tu dirección IP por un tiempo. Aquí te contamos por qué pasa, cómo quitar el bloqueo tú mismo en menos de un minuto y cómo evitar que se repita.
Por qué se bloquea tu IP
El servidor bloquea por un tiempo a las conexiones que fallan muchas veces al iniciar sesión, para proteger tu cuenta de quienes intentan adivinar contraseñas.
| Causa | Ejemplo |
|---|---|
| Una contraseña vieja guardada (la más común) | El celular, Outlook o FileZilla siguen intentando entrar con la clave anterior |
| Muchos intentos fallidos | Al entrar a DirectAdmin, a WordPress o al correo |
| El firewall web (WAF) | Peticiones que parecen un ataque. Más en el firewall de aplicaciones web |
Paso 2: Averigua tu IP
Si quieres saber cuál es tu dirección IP, entra a cimaserver.com/cualesmiip.
Paso 3: Abre «Desbloquear IP» en tu área de cliente
Entra a tu área de cliente en client.cimaserver.com. En Productos/Servicios Activos, pulsa Administrar en tu plan de hosting, y en el menú Gestionar Cuenta, haz clic en Desbloquear IP. Se abre Firewall Manager.
Paso 4: Verifica el estado
La herramienta detecta sola tu IP actual. Pulsa el botón verde Verificar Estado.
Paso 5: Revisa la razón del bloqueo
Si tu IP está bloqueada, verás el recuadro rojo «¡IP BLOQUEADA!» con la razón técnica: por ejemplo, varios intentos fallidos de acceso o una regla del firewall web.
Paso 6: Desbloquea la IP
Pulsa el botón rojo Desbloquear IP. El cambio es inmediato: verás «¡IP DESBLOQUEADA!» y ya puedes volver a entrar.
Paso 7: Evita que se repita
Busca el equipo que tiene la contraseña vieja. Si no sabes cuál es, cambia la contraseña del correo en DirectAdmin (Gestor de E-mail › Cuentas de correo electrónico).
Paso 8: Actualízala en todos tus equipos
Escribe la nueva contraseña en cada equipo y programa que use ese correo: celular, Outlook, tablet, impresora o escáner. Los datos están en configuración de correo IMAP, POP y SMTP.
Para que no vuelva a pasar
- FileZilla: usa FTP por el puerto 21, no SFTP por el puerto 22.
- Oficina: la herramienta revisa la IP desde la que entras; si la bloqueada es la de tu oficina, desbloquéala desde un equipo de esa red.
- Muchos bloqueos se levantan solos después de un rato, pero puedes quitarlos al instante con la herramienta.
- Si el bloqueo se repite, escríbenos con la razón que muestra la herramienta.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected] y con gusto te ayudamos.
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