Si tu WordPress muestra «Ha habido un error crítico en esta web», casi siempre la causa es un plugin o un tema con un fallo, por ejemplo después de una actualización. Tu contenido no se perdió. Aquí te mostramos cómo encontrar al culpable y desactivarlo desde DirectAdmin, aunque no puedas entrar al escritorio de WordPress.
Paso 1: El mensaje de error
En lugar de tu sitio aparece «Ha habido un error crítico en esta web. Aprende más sobre el diagnóstico de WordPress». A veces tampoco carga /wp-admin.
Paso 2: Abre Site summary & logs
Entra a tu panel DirectAdmin. En el menú, abre Información y archivos › Site summary & logs.
Paso 3: Abre el Error log de tu sitio
En la fila de tu dominio o subdominio, pulsa Error log. Como las líneas son largas, pulsa CRUDO para verlas completas. Más detalles en cómo encontrar el registro de errores.
Paso 4: Busca «PHP Fatal error» y la carpeta del plugin
Busca la línea más reciente que dice PHP Fatal error. En la ruta del archivo que falló, lo que va después de wp-content/plugins/ es la carpeta del plugin culpable:
…/wp-content/plugins/galeria-de-fotos-demo/galeria-de-fotos-demo.php:8
Si dice wp-content/themes/…, el culpable es el tema.
Paso 5: Abre la carpeta plugins
Abre el Administrador de archivos y entra a domains › tu dominio › public_html › wp-content › plugins.
Paso 6: Renombra la carpeta del plugin
Marca la carpeta del plugin, y en Más elige Rename. Agrégale -desactivado al final y pulsa Renombrar. Como WordPress ya no encuentra el plugin, deja de cargarlo.
Paso 7: Comprueba tu sitio
Vuelve a abrir tu sitio: debería cargar con normalidad.
Paso 8: Revisa Plugins en WordPress
En Plugins, WordPress te avisa que desactivó el plugin porque su archivo no existe. Antes de volver a activarlo, actualízalo o reemplázalo por otro, y prueba tu sitio.
Si el error continúa
| Caso | Qué hacer |
|---|---|
| El registro no muestra ningún plugin | Renombra la carpeta plugins completa: se desactivan todos. Después vuelve a darle su nombre y activa los plugins de uno en uno desde WordPress |
| El culpable es el tema | Renombra su carpeta en wp-content/themes: WordPress usará otro tema instalado |
| Recibiste un correo de WordPress | Trae un enlace de modo de recuperación para entrar al escritorio y desactivar el plugin desde ahí |
| Quieres volver atrás | Restaura los archivos con JetBackup |
Consejo: antes de actualizar plugins o el tema, haz una copia de seguridad. Así, si algo falla, vuelves atrás en minutos.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected] y con gusto te ayudamos.
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