En Mis Usuarios tienes todas las cuentas de tus clientes: su consumo, su paquete y las acciones para suspenderlas, cambiarles el plan o entrar a su panel para ayudarlos.
Antes de empezar: en el menú de la izquierda, sobre la lista de opciones, elige la pestaña Revendedor. La pestaña Usuario es para administrar tu propia cuenta y tus dominios.
Paso 1: Inicia sesión en DirectAdmin
Entra a tu panel DirectAdmin con el usuario y la contraseña de tu plan reseller. Si no tienes estos datos a mano, escríbenos a [email protected].
Paso 2: Abre Mis Usuarios
En la pestaña Revendedor, abre Administrador de Cuenta y haz clic en Mis Usuarios.
Paso 3: La lista de clientes
Cada fila muestra el usuario, el ancho de banda y el espacio usados (contra su límite), sus dominios, la IP y el paquete. Con Mostrar búsqueda encuentras un cliente rápido.
Paso 4: Acciones sobre uno o varios clientes
Marca uno o varios clientes y abre Acciones:
| Acción | Para qué sirve |
|---|---|
| Enviar un mensaje | Avisar algo a los clientes marcados |
| Suspender / De-suspender | Cortar el servicio (por ejemplo, por falta de pago) y volver a activarlo. Los datos no se borran |
| Cambiar Plan | Pasar al cliente a otro paquete |
| Cambiar la IP | Asignarle otra IP de tu cuenta |
| Borrar | Eliminar la cuenta con todos sus archivos, correos y bases. No se puede deshacer |
Paso 5: La ficha del cliente
Haz clic en el nombre del cliente para ver su ficha: el uso de cada recurso comparado con el límite de su paquete, sus dominios, su historial y su consumo de recursos.
Paso 6: Entrar, cambiar la clave o suspender
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Impersonate | Entras al panel del cliente sin conocer su contraseña, para ayudarlo |
| Reenviar e-mail de bienvenida | Le vuelve a enviar sus datos de acceso |
| Cambiar contraseña | Le asignas una clave nueva (por ejemplo, si la olvidó) |
| Suspender | Suspende solo esta cuenta |
Paso 7: Límites especiales con «Modify user»
En Modify user puedes darle a ese cliente límites distintos a los de su paquete (por ejemplo, más espacio) sin cambiar el plan del resto.
Consejo: antes de borrar una cuenta, haz un respaldo en Herramientas de revendedor › Administrar copias de seguridad de los usuarios. Si un cliente deja de pagar, suspender es mejor que borrar: puedes reactivarlo cuando regularice.
Más guías para revendedores: crear un paquete, crear una cuenta para tu cliente, administrar a tus clientes y servidores de nombres.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected] y con gusto te ayudamos.