Como revendedor, puedes entrar al panel de cualquiera de tus clientes sin conocer su contraseña, con Impersonate. Es la forma más rápida de ayudarlos a crear un correo, revisar un error o ver su consumo.
Paso 1: Inicia sesión en DirectAdmin
Entra a tu panel DirectAdmin con el usuario y la contraseña de tu plan reseller. Si no tienes estos datos a mano, escríbenos a [email protected].
Paso 2: Abre Mis Usuarios
En el menú de la izquierda, elige la pestaña Revendedor, abre Administrador de Cuenta y haz clic en Mis Usuarios.
Paso 3: Abre la ficha del cliente
Haz clic en el nombre de usuario del cliente. Se abre su ficha, con su consumo y los botones de acciones.
Paso 4: Pulsa Impersonate
Haz clic en Impersonate. Entras directo al panel del cliente.
Paso 5: Trabaja en su cuenta
Arriba a la izquierda verás Conectado como y el nombre del cliente. Desde aquí ves y manejas su cuenta igual que él: correos, archivos, bases de datos, SSL y todo lo demás.
Paso 6: Vuelve a tu cuenta
Cuando termines, pulsa Cambiar a con tu usuario, arriba a la derecha. Vuelves a tu panel de revendedor.
Para tener en cuenta
- Los cambios son reales: lo que borres o cambies dentro del panel del cliente se aplica en su cuenta. Avísale antes de hacer cambios.
- No ves ni cambias su contraseña: si la olvidó, cámbiasela desde su ficha con Cambiar contraseña, como explicamos en cómo administrar a tus clientes.
- Si dejas la sesión abierta, sigues dentro de su cuenta: vuelve siempre a tu usuario al terminar.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected] y con gusto te ayudamos.