Cuando un cliente deja tu servicio, puedes eliminar su cuenta de hosting desde Mis Usuarios. Se borra todo lo que tiene la cuenta y el espacio vuelve a quedar libre en tu plan de revendedor.
Antes de empezar: en el menú de la izquierda, elige la pestaña Revendedor. La pestaña Usuario es para tu propia cuenta.
Paso 1: Inicia sesión en DirectAdmin
Entra a tu panel DirectAdmin con el usuario y la contraseña de tu plan reseller. Si no tienes estos datos a mano, escríbenos a [email protected].
Paso 2: Abre Mis Usuarios
En la pestaña Revendedor, abre Administrador de Cuenta y haz clic en Mis Usuarios.
Paso 3: Marca la cuenta
Busca la cuenta del cliente y marca la casilla de su fila. Revisa bien el nombre de usuario y el dominio: el borrado no se puede deshacer.
Paso 4: Acciones › Borrar
Abre el menú Acciones, arriba de la lista, y elige Borrar.
Paso 5: Confirma
El panel pregunta si estás seguro. Pulsa CONFIRMAR. Tras unos segundos la cuenta desaparece de la lista.
Qué se borra
| Se elimina | Detalle |
|---|---|
| Sitio web | Todos los archivos de sus dominios y subdominios |
| Correo | Todas las cuentas de correo y sus mensajes |
| Bases de datos | Todas sus bases y usuarios de MySQL |
| Dominio en el servidor | Su zona DNS y su configuración. El registro del dominio no se cancela: eso se maneja donde se compró |
Antes de borrar
- ¿El cliente solo dejó de pagar? Mejor suspende la cuenta desde Acciones › Suspender: el sitio y el correo dejan de funcionar, pero no se pierde nada y se reactiva en un clic. Lo explicamos en cómo administrar a tus clientes.
- Guarda una copia por si el cliente vuelve, o entrégasela si se cambia de proveedor.
- Si necesitas el espacio para un cliente nuevo, después puedes crear su cuenta de hosting.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected] y con gusto te ayudamos.