Cuando un cliente no paga o hace mal uso del servicio, puedes suspender su cuenta: su sitio, su correo y su panel dejan de funcionar, pero todos sus datos se conservan. Cuando se resuelva, la reactivas en un clic.
Paso 1: Inicia sesión en DirectAdmin
Entra a tu panel DirectAdmin con el usuario y la contraseña de tu plan reseller. En el menú de la izquierda, elige la pestaña Revendedor (la pestaña Usuario es para tu propia cuenta).
Paso 2: Abre Mis Usuarios
En la pestaña Revendedor, abre Administrador de Cuenta y haz clic en Mis Usuarios.
Paso 3: Acciones › Suspender
Marca la casilla del cliente (o de varios), abre Acciones y elige Suspender.
Paso 4: Elige la razón
En Razón elige el motivo: Problema de facturación, Abuso, Inactivo, Spam, Ancho de banda, Cuota de usuario u Otro. En Detalles puedes agregar una nota. Marca Notificar si quieres que el cliente reciba un aviso por correo.
Paso 5: Pulsa Suspender
Pulsa Suspender. El sitio del cliente muestra una página de cuenta suspendida y su correo y su panel dejan de funcionar.
Paso 6: Reactívala cuando quieras
Marca otra vez al cliente, abre Acciones y elige De-suspender. Todo vuelve a funcionar al instante. Si el sitio aún muestra la página de suspensión, espera unos segundos y recarga.
¿Suspender o borrar?
| Suspender | Borrar | |
|---|---|---|
| Sitio, correo y panel | Dejan de funcionar | Se eliminan |
| Datos del cliente | Se conservan | Se pierden |
| ¿Se puede deshacer? | Sí, con De-suspender | No |
Para borrar una cuenta, mira cómo eliminar la cuenta de un cliente.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a [email protected] y con gusto te ayudamos.